La reingeniería de procesos

Больше похоже на это

Primera ley de Termodinámica

от Gloria Bran

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

от SANDRA ORTIZ

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

от Marian Boneth

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

от Lina Isaza

La reingeniería de procesos

Metodología implementada en la reingeniería de procesos

Implementación de la reingeniería de procesos

Por último, se llevará a la práctica la operación de la nueva empresa. Para minimizar el impacto sobre la estructura actual se debe capacitar adecuadamente al personal, crear los cargos, comprar equipos y establecer la infraestructura necesaria para reinventar la nueva empresa. La restricción del tiempo es trascendental en esta fase. Igualmente, el poder reducir la incertidumbre al máximo.

Diseño de la nueva organización

Después, se realiza el diseño de la nueva organización con toda la información obtenida en los apartados anteriores. El rediseño debe satisfacer las necesidades y las limitaciones que enfrenta la organización en el momento actual.

Diagnóstico

Luego, en el diagnóstico se analizan las necesidades más urgentes que afronta la empresa y los obstáculos que enfrenta para desarrollar una gestión eficiente. En este paso se definen los objetivos de la organización, así como necesidades y limitaciones en el proceso de información y control.

Análisis de la situación actual

Enseguida, en este apartado se realiza un análisis profundo de la situación en la que se encuentra la empresa. Para ello se evalúa la organización, el entorno, los flujos de procesos y los paradigmas de la empresa.

Definir el proyecto de la reingeniería de procesos

Para empezar, la definición espera determinar el alcance del proyecto y los objetivos específicos que espera lograr la aplicación de la reingeniería. En otras palabras, se enfoca en el objetivo de la reingeniería y el ámbito del proyecto.

Aspectos importantes de la reingeniería de procesos para la identificación previa para su aplicación.

Rediseño de procesos

Finalmente, un proceso es un conjunto de actividades que tiene entradas de insumos y genera una salida de valor o producto para el cliente. Por tanto, un proceso es un conjunto de tareas intermedias. Ahora bien, el rediseño de procesos busca que la salida final funcione de manera superior a cómo operaba la empresa.

El cambio debe ser espectacular

En tercer lugar, los cambios que se efectúen en los procesos deben llevar a alcanzar rendimientos gigantescos para la empresa. La reingeniería de procesos no se aplica para lograr pequeños incrementos de ventas o de participación de mercado.

Hacer un rediseño de procesos radical

En segundo lugar, hacer el rediseño de procesos en forma radical significa que se debe llegar a la raíz de los problemas, para poder hacer cambios estructurales y drásticos. Es decir, se debe abandonar lo viejo o los procesos tradicionales para llegar a aplicar formas distintas de hacer el trabajo. En esta parte es importante entender que se debe hacer una reinvención del negocio. No es únicamente hacerle mejoras o modificarlo de forma superficial.

Hacer una revisión fundamental

En primer lugar, la reingeniería de procesos se inicia haciendo una revisión profunda de cómo se están realizando las cosas en la empresa. Con ese propósito se deben revisar todas las normas, incluso las que hasta ese momento nadie había cuestionado. Lo importante en esta revisión es dejar de hacer las cosas como se hacen actualmente y buscar formas completamente nuevas de realizarlas.

Para plantear un rediseño exitoso se necesitan principalmente aplicar 5 características que conforman un proceso.

Probar, probar y probar: conocer si funcionan los rediseños antes de lanzarlo y establecerlo como vía principal de negocio.

Establecer a un líder que tenga una visión completa del proyecto. Sobre todo, en la fase de implementación.

Estudiar y profundizar en las necesidades de los usuarios potenciales y de los clientes. De esta forma se conocerán las necesidades y se cumplirán uno de los objetivos de la reingeniería de procesos. Para completar esa fase de pueden realizar desde focus group, entrevistas a clientes o potenciales, estudios de mercado, etc.

Dedicar un tiempo determinado al desarrollo e implementación de los procesos. En una primera fase el tiempo de inversión debe ser un 20% del tiempo, para posteriormente seguir creciendo en la fase de implementación, llegando a alcanzar un 50%. Ningún proceso de rediseño llegará a completarse y triunfar si no se cambian las prioridades dentro de la compañía.

Establecer una meta en la que se involucre a toda la empresa y que suponga un reto por todos y para todos.

Nueva visión administrativa que se enfoca en administrar de mejor forma los procesos y no las funciones.

consiste en el acto de cambiar las principales funciones de una organización con el objetivo de aumentar la eficiencia, mejorar la calidad del producto y disminuir los costes. Comienza con un análisis en profundidad de los flujos de trabajo para la identificación las áreas clave que necesitan mejoras significativas.

Reingeniería es el rediseño rápido y radical de procesos estratégicos que agregan valor y los sistemas, políticas y estructuras organizacionales que los sostienen para optimizar el trabajo y la productividad en una organización.