COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Organização, Sistemas e Métodos

av Julio Cezar de Lara

Tecnologia e Suporte a Decisão

av Lorrane Gabriele

HISTÓRIA DO RH

av João Marcelo Haack Antunes

O que é um sistema da Informação

av Paloma Bandeira

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Protelador

Pode perder oportunidades devido à indecisão.

Procrastinação é comum.

Adia a decisão de compra constantemente.

Exigente

Pode ser difícil de satisfazer.

Espera atendimento excepcional.

Altos padrões de qualidade.

Prático

Faz compras baseadas na utilidade e funcionalidade.

Valoriza conveniência e eficiência.

Orientado para soluções.

Vendedor

Pode adaptar abordagem de acordo com o cliente.

Usa técnicas de vendas para influenciar a decisão.

Concentra-se em persuadir e vender.

Simpático

Influenciável por recomendações de amigos.

Valoriza o atendimento amigável.

Aberto a interações sociais positivas.

Indiferente

Pode não se envolver muito na interação de compra.

Faz compras por necessidade, não por desejo.

Pouco interesse ou motivação.

Indeciso

Pode adiar a compra repetidamente.

Requer orientação e informações claras.

Dificuldade em tomar decisões.

Metódico

Valoriza a qualidade e durabilidade do produto.

Compara detalhadamente as opções disponíveis.

Abordagem lógica e sistemática.

Cético

Tende a fazer pesquisa extensa antes de comprar.

Necessita de provas e informações detalhadas.

Desconfiado e questionador.

Impulsivo

Decide rapidamente

Compras por impulso.

Suscetível a ofertas relâmpago.