Importancia de la comunicación asertiva en la resolución de un conflicto:

Mer av detta

INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

av Paola Moreno

DIRECCION

av JULIETH YANDAR

Empowerment

av David Andrade

RESPETO

av maria rubiano

"IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ASERTIVA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS"

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ASERTIVA EN LA RESOLUCION DE UN CONFLICTO

COMO SE RELACIONA LA COMUNICACION ASERTIVA Y LOS CONFLICTOS

Reducción de Malentendidos

Manejo de Conflictos

Prevención de Conflictos

CARACTERISTICAS

Escucha Activa: Atención plena a lo que el otro dice.

Confianza: Seguridad en la propia comunicación.

Empatía: Capacidad de entender y compartir los sentimientos de otros.

Respeto: Consideración por los sentimientos y derechos de los demás.

Claridad: Expresión directa y comprensible.

DEFINICIÓN

Es un estilo de comunicación que permite expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, sin agredir ni someterse.

GRUPO 4:Ricardo Armando Peña Colocho 11-4399-2018Gabriela Verenice Rodriguez Rodas 11-0151-2022Yensi Marisol Romero Garcia11-2680-2020 Rebeca Natalia torres castro 11-3688-2021

APLICACIÓN PRÁCTICA

Reflexión Personal

Evaluar y ajustar el propio estilo de comunicación en situaciones conflictivas.

Talleres de Comunicación:

Participar en formaciones que enseñen habilidades asertivas.

Role-Playing

Simular situaciones de conflicto para practicar respuestas asertivas.

Técnicas de Comunicación

Practicar la escucha activa y la expresión asertiva en situaciones cotidianas.

BENEFICIOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Desarrollo Personal:

Mejora habilidades interpersonales y de comunicación.

Reducción del Estrés:

Disminuye la tensión emocional asociada a los conflictos.

Soluciones Duraderas

Promueve acuerdos que satisfacen a ambas partes.

Mejora de Relaciones:

Fomenta la confianza y el respeto mutuo.

HABILIDADES CLAVE DE LA COMUNICACION ASERTIVA

Feedback Constructivo:

Ofrecer y recibir críticas de manera positiva.

Negociación:

Buscar soluciones que beneficien a ambas partes.

Control Emocional

Mantener la calma y la objetividad.

Uso de "Yo" en lugar de "Tú"

Evitar culpas y centrarse en la propia experiencia.

Expresión de Opiniones:

Comunicar puntos de vista de manera efectiva.