Importancia de la comunicación asertiva en la resolución de un conflicto:

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"IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ASERTIVA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS"

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION ASERTIVA EN LA RESOLUCION DE UN CONFLICTO

COMO SE RELACIONA LA COMUNICACION ASERTIVA Y LOS CONFLICTOS

Reducción de Malentendidos

Manejo de Conflictos

Prevención de Conflictos

CARACTERISTICAS

Escucha Activa: Atención plena a lo que el otro dice.

Confianza: Seguridad en la propia comunicación.

Empatía: Capacidad de entender y compartir los sentimientos de otros.

Respeto: Consideración por los sentimientos y derechos de los demás.

Claridad: Expresión directa y comprensible.

DEFINICIÓN

Es un estilo de comunicación que permite expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, sin agredir ni someterse.

GRUPO 4:Ricardo Armando Peña Colocho 11-4399-2018Gabriela Verenice Rodriguez Rodas 11-0151-2022Yensi Marisol Romero Garcia11-2680-2020 Rebeca Natalia torres castro 11-3688-2021

APLICACIÓN PRÁCTICA

Reflexión Personal

Evaluar y ajustar el propio estilo de comunicación en situaciones conflictivas.

Talleres de Comunicación:

Participar en formaciones que enseñen habilidades asertivas.

Role-Playing

Simular situaciones de conflicto para practicar respuestas asertivas.

Técnicas de Comunicación

Practicar la escucha activa y la expresión asertiva en situaciones cotidianas.

BENEFICIOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Desarrollo Personal:

Mejora habilidades interpersonales y de comunicación.

Reducción del Estrés:

Disminuye la tensión emocional asociada a los conflictos.

Soluciones Duraderas

Promueve acuerdos que satisfacen a ambas partes.

Mejora de Relaciones:

Fomenta la confianza y el respeto mutuo.

HABILIDADES CLAVE DE LA COMUNICACION ASERTIVA

Feedback Constructivo:

Ofrecer y recibir críticas de manera positiva.

Negociación:

Buscar soluciones que beneficien a ambas partes.

Control Emocional

Mantener la calma y la objetividad.

Uso de "Yo" en lugar de "Tú"

Evitar culpas y centrarse en la propia experiencia.

Expresión de Opiniones:

Comunicar puntos de vista de manera efectiva.