Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура.

更多类似内容

Божественна комедія

由Наташа Шатилова

Стандарты как совокупность требований

由Марьям Измайлова

Особистість

由Діана Олександрівна Дралюк

План организации — дерево

由Ирина Вятченникова

Понятие конфликтов, их классификация, причины, структура.

Решение проблемы

Одна из сторон полностью поражена.

Появляется третья сторона, которая создает перевес одной из сторон.

У сторон истощаются ресурсы.

Стороны идут на уступки.

Соперники перестают видеть друг в друге соперников (например, одна сторона теряет интерес к объекту).

Причины конфликтов

3. Эмоциональный конфликт Может зародиться в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. В этом случае люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, общения. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с особенностями личности.

2. Конфликт во взглядах Это ситуация противоречия во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей.

1. Конфликт целей Это ситуация, когда стороны по-разному видят цели деятельности и в связи с этим отстаивают различные интересы. Именно с такими конфликтами чаще всего приходится встречаться руководителю.

Структура

Позиции конфликтующих сторон

это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Мотивы конфликта

это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Образ конфликтной ситуации

это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Предмет конфликта

это то, из-за чего возникает конфликт.



Стороны конфликта

это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации.



Слово “конфликт” в переводе с латинского языка означает разногласие, спор, противоречие, несовпадение. Конфликт можно трактовать как борьбу двух противоположных сторон, активно защищающих свои интересы.