Exposición del problema
Describa el problema en una frase, a modo de pregunta.
Intente encontrar cinco formas diferentes de describir el problema y elija la que sugiera soluciones.
6. Milieu (Entorno)
En este punto, enumere las posibles causas del problema relacionadas con su entorno. Piense en:
- ¿Qué gama de condiciones hay que tener en cuenta?
- ¿Cómo cambia el problema en diferentes condiciones y circunstancias?
- ¿Qué factores podrían verse afectados por el cambio de las condiciones?
5. Mano de obra
En este punto, enumere todas las posibles causas del problema relacionadas con la mano de obra. Piense en:
- Qué competencias se requieren
- Cómo se miden y comprueban los conocimientos
- Qué esfuerzo o tiempo se necesita y cómo se proporciona
- Qué comunicaciones son necesarias
- Qué tipo de errores podrían cometerse
- Qué suposiciones puede hacer la gente
- Qué atajos pueden utilizarse que afecten al resultado
- Cómo se detectan y gestionan los errores
- Cómo se comprueba y aprueba el trabajo
4. Materiales
En este punto, enumere las posibles causas relacionadas con los materiales o la información utilizados. Piense en:
- Qué calidad y cantidad de materiales o información se necesitan
- Cómo se mide esta calidad y cantidad
- Cómo se detecta una calidad o cantidad inaceptable
- Los efectos de una calidad o cantidad inaceptable
3. Medición
En este punto, enumere las posibles causas relacionadas con la medición y el mantenimiento de registros. Piense en:
- Qué mediciones se realizan
- Cuándo se toman las mediciones
- Cómo se toman las mediciones
- La precisión de las mediciones
- En qué medida son fiables
- Para qué sirven las mediciones y cómo se utilizan
- Efectos potenciales de una medición deficiente o de la ausencia de medición
2. Método
En este punto, enumere las posibles causas del problema relacionadas con el método o proceso. Piense en:
- Si el método es adecuado
- Exactitud e integridad de las descripciones
- Transferencia hacia y desde otros procesos
- Qué registros se conservan
- Cómo se gestionan los errores o las excepciones
1. Máquina
En este punto, enumere todas las posibles causas del problema relacionadas con la maquinaria, los aparatos o las herramientas. Piense en:
- Fallos
- Rendimiento
- Fiabilidad
- Repetibilidad
- Utilización
- Idoneidad para el uso previsto
- Defectos o problemas conocidos
- Reparaciones o mantenimiento anteriores
Causa
