Business Process Management

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Business Process Management

¿Gestión de o por procesos de negocio?

Gestión por proceso: alineación estratégica, implementación, ejecución y análisis.

Gestión de proceso: control y desempeño de procesos.

¿Qué es un proceso de negocio?

Transversal a áreas y cadena de valor.

Cliente gatilla el proceso, resultados vuelven al cliente.

Proceso de negocio: conjunto de actividades que crean valor para un cliente.

¿Qué es un proceso?

Actividades: acciones sobre objetos que consumen tiempo y recursos.

Eventos: ocurrencias externas que inician procesos.

Proceso: conjunto de acciones bajo condiciones que gatillan eventos.

¿BPM una nueva moda que se va a desinflar?

Es complejo pero necesario para crear valor en un mercado globalizado.

BPM es tendencia y ha sido promocionado, pero no es simple ni reemplaza soluciones anteriores.

Definiciones: Business Process Management (BPM)

Alineación estratégica, implementación y control de procesos.

BPM: Disciplina de Gestión por Procesos de Negocio y Mejora Continua apoyada por TI.

Gestión tradicional sin BPM

Brechas en alineación estratégica, implementación y estructuración de procesos.