LLEIDA

SAC

Perfila al cliente ¿Cliente cumple las condiciones?

FIN

REFIERE

Base de Datos

Asesor

Realiza perfilación y corre viabilidad

Realiza Oferta comercial ¿Cliente acepta y cumple condiciones?

Si

Asesor captura información anexo

¿Cliente con correo y celular actualizado?

Proceso de recolección de documentos físico

Robot valida ciudad marcada por el asesor y sube archivo a la SFTP de la ciudad.

BO descarga las agendas

OL realiza visita al cliente con Anexo prediligenciado excepto ingresos

Datos ok?

NO

Mensajero debe llevar Anexo de Riesgos en blanco para firmar

BO diligencia anexo de riesgos ya firmado por el cliente

SI

BO diligenciaingresos en anexo de riesgos segun certificación de ingresos

Pre pic valida documentos y radica

¿Cliente desea firma electrónica?

Robot captura información y diligencia anexo de riesgos

Robot entrega a Lleida: - Perfil - Correo - Cédula - Celular - Nombre

Lleida publica anexo de riesgos y según el perfil del cliente solicita documentos

Se envia correo electrónico al cliente con paso a paso y la llave de entrada

Cliente ingresa al sitio de contenidos y sigue el paso a paso

Cliente diligencia llave para ingresar ¿Llave correcta?

Mensaje de error

Cliente ingresa y verifica anexo de riesgos ¿Información correcta?

Muestra mensaje al cliente para que sea contactado por un asesor y no le permite continuar con la solicitud

Lleida envía reporte a Konecta con el detalle

Robot valida y carga en ACM

De acuerdo a la causa

Mensaje automático

-Proactive - SMS

Contacto asesor

Se contacta al cliente para verificar causal

Se diligencia en ACM las correcciones

Robot diligencia anexo y envía a Lleida

Se solicitan documentos a adjuntar segun el perfil del cliente

¿Documentos completos?

Mensaje de error y no permite continuar

Se habilita campo OTP y el cliente realiza el proceso de firma

¿Cliente finalizó con firma OTP?

Lleida envia documentos a Konecta

Robot codifica en ACM

Asesor de PrePic valida docs ¿Docs OK?

BO marca devolución en ACM

Asesor contacta al cliente para solicitar docs y realizar de nuevo el proceso virtual

Guardar (control de aplicativo)

Robot comparte a Lleida la información del cliente y los docs que debe solicitar

Lleida expone en el portal

Radicación BIZAGI

Carvajal valida docs ¿Docs ok?

Estudio de crédito

Rechazado

Notifica al cliente

Devuelto

Validar si se requiere contacto con el cliente

No

OL gestiona y radica

Aprobado

Proceso normal

Conferencia en Linea (Llamada de entrada)