作者:Nestor J. Espinoza Nina 4 年以前
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Es un monitoreo del accionar de los competidores; no solamente debe analizarse lo que están haciendo sino también adelantarse a lo que harán en el futuro.
Esta respuesta es el punto de partida para planificar la producción y la comercialización de los productos ofrecidos, así como para proyectar los estados financieros. Se trata de conocer los que ya son consumidores de los productos, con el fin de mantenerlos, con acciones que generen fidelización.
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