Son los clientes màs alejados del mercado, jamàs han contemplado como alternativa lo que el emrcado ofrece.
Ninguna industria ha considerado a estos clienets como objetivos, debido al supuesto que las necesidades de esos no clientes, pertenecen a otro mercado.
SEGUNDO NIVEL
Son aquellos clientes que se niegan a usar lo que la industria ofrece, por parecerle inaceptable o fuera de su alcance.
PRIMER NIVEL
Son compradores que compran lo que la industria ofrece en minimas cantidades y por necesidad, mientras encuentran algo mejor; debido a que tan pronto identifiquen la mejor alternativa u oprtunidad abandonan la industria.
¿Còmo maximizar el ocèano azul?
Consolidar segmentos
Aprovechar las cosas que valoran los compradores en comùn