Monitoreo de las redes sociales

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Alcance

Cómo empezar

Estimar los elementos que se van a monitorear en cada red social

Tener en claro los objetivos

Establecer las redes sociales a monitorear

Beneficios

Establecerse como líder en la industria, a través de demostraciones

Implementar la venta social, dando información para tomar la decisión de compra

Avanzar prospectos en su ciclo de compra resolviendo dudas

Convertir las críticas online en beneficio

Importancia

Permite pensar en mejores estrategias para cada canal digital, que permitan alcanzar al público objetivo

Permite comprender el sentimiento de los clientes sobre los productos y servicios para mejorar la oferta

Permite identificar tendencias y crear contenido sobre esos temas

Concepto

Monitorear las redes sociales con palabras clave, hashtags, y menciones relevantes para la marca

Utiliza las herramientas o softwares especializados para dicho fin

Proceso mediante el cual las empresas “escuchan” y “buscan” en medios online qué interactúan los usuarios