Monitoreo de las redes sociales

More like this

medidas de seguridad

by axel lopez

TRANSGÉNICOS

by Andrés Felipe Gualtero Rojas

Teoría de Lev Vigotsky

by beatriz jimenez

CONTROL INTERNO

by yesica salazar

Monitoreo de las redes sociales

Qué monitoriar

LINKEDIN

Analytics de Linkedin

YOUTUBE

Youtube Analytics

Información demográfica

Retención

Vistas

INSTAGRAM

Seguidores por día y hora

Respuestas en las stories

Guardados

TWITTER

Favoritos

Retweet

Seguidores

Menciones

FACEBOOK

Tasa de rechazo

Engagement

Tasa de clics

Audience Insights

Alcance

Cómo empezar

Estimar los elementos que se van a monitorear en cada red social

Tener en claro los objetivos

Establecer las redes sociales a monitorear

Beneficios

Establecerse como líder en la industria, a través de demostraciones

Implementar la venta social, dando información para tomar la decisión de compra

Avanzar prospectos en su ciclo de compra resolviendo dudas

Convertir las críticas online en beneficio

Importancia

Permite pensar en mejores estrategias para cada canal digital, que permitan alcanzar al público objetivo

Permite comprender el sentimiento de los clientes sobre los productos y servicios para mejorar la oferta

Permite identificar tendencias y crear contenido sobre esos temas

Concepto

Monitorear las redes sociales con palabras clave, hashtags, y menciones relevantes para la marca

Utiliza las herramientas o softwares especializados para dicho fin

Proceso mediante el cual las empresas “escuchan” y “buscan” en medios online qué interactúan los usuarios