el operador profesional de congresos , ferias y convenciones (OPC) debe definir y documentar los procesos relacionados con la organización de eventos destacando los aspectos de planeación, realización, evaluación y acciones de mejora del servicio prestado
proceso dirección de la OPC debe establecer políticas y objetivos de calidad para la organización de eventos, con el fin de garantizar un compromiso de la empresa orientado a la satisfacción de las expectativas de los clientes
norma NTS OPC 001
esta norma técnica sectorial establece los requisitos de calidad que deben cumplir los operadores profesionales de congresos ferias y convenciones OPC.
EVENTO
termino genérico que se designa cualquier tipo de Reunión de corte científico, técnico , cultural, deportivo , educativo,politico,social , economico, comercial, religioso, promocional o de otra indole que facilite el intercambio de ideas o conocimientos y de experiencias entre los participantes
DIMENSION
categoría del evento, que se divide en nacional o internacional, y de carácter publico, privado o mixto.
CONVENCIONES
Reunión de un grupo de personas en su propia representación o las entidades que comparten intereses comunes , ya sean comerciales , industriales , profesionales, políticos , privados, particulares, religiosos o de otra índole.
CONGRESO
Reunión generalmente periódica que trama un tema de interés particular, tiene una participación abierta a todo el que le interese, requiere gran cantidad de servicios y alternos dentro de su programa como actividades recreativas y turísticas.
