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4. Apresentar

benefícios

vantagens

utilidade

satisfação das necessidades

5. Objeções

eliminação dos argumentos

réplica

3. Entrevista

precisão

identificação das necessidades

6. Fechar

timing

ação

aceita

2. Abordar

quebrar

1º contato

7. Pós-Venda

reabertura

formalização

1. Pré-Sondar

contexto favorável

planejar

estudo