Qualitat - incidències

Mehr dazu

REALITAT

von JESUS MARTINEZ VILA

ATENCIÓ AL CLIENT FPB1

von Pili Vallespir

Mapa conceptual Projecte

von manel vinyals

FASES DEL PROCEDIMENT

von MOURAD OUAALI

Qualitat - incidències

Registre d'incidencies Sharepoint

Client - Dàrius

Lectura d'incidència

Dàrius

Confirmació lectura

Categorització

Derivació a...

Subtopic

Priorització

Comentari al client

Execució

Resolució

Fi d'incidència

Revisió d'incidències

Informe trimestral

Baixa (15 dies)

Alta (3 dies)

Urgent (1 dia)

Martín

Lightswitch

Oriol

Sharepoint

Obligatori

Hora

Data