Les 5 Pourquoi

Utilisez le modèle d'analyse des causes profondes des 5 pourquoi et explorez les relations de cause à effet à la base d'un problème particulier.

Décrivez brièvement le problème ou le défi que vous souhaitez examiner.

Pensez aux résultats ou effets de votre problème, seraient-ils positifs ou négatifs ?

Atteignez l'origine de votre problème en posant la question « Pourquoi ? » et décrivez la situation aussi ouvertement et franchement que possible. Continuez à poser la question « Pourquoi ? » jusqu'à ce que vous découvriez les causes et les conditions qui ont conduit à la situation que vous souhaitez résoudre.

Revoyez vos notes et réfléchissez si vous pouvez fixer ou éliminer certains des déclencheurs pour résoudre le problème.

Que faire ensuite

Que faire ensuite ?

• Passez en revue tous les symptômes. S'agit-il d'un ensemble complet ? Sont-ils tous causés par le même problème ?
• Clarifiez les causes pour vous assurer qu'elles sont explicites.
• Les causes s'affectent-elles réellement les unes les autres dans l'ordre indiqué sur votre carte ?
• Certaines des causes fondamentales apparaissent-elles plus d'une fois ?
• Si vous pouvez corriger ou éliminer les causes premières, cela résout-il réellement le problème ?

Bonne chance dans votre enquête !

Problème clé ou scénario

Quel est le problème ou le scénario clé que vous essayez d'identifier ?

Saisissez une courte déclaration qui le résume.

Causes

Atteignez les causes profondes de votre problème, en demandant Pourquoi ?

Lorsque vous répondez, essayez de décrire explicitement une situation plutôt que d'utiliser simplement des mots-clés.

Pour ajouter des causes secondaires, appuyez sur TAB.

Cause

Quelles sont les causes de votre problème ?

Quelles sont les conditions, les événements ou les déclencheurs nécessaires ?

Symptômes

Entrez les conséquences ou les effets de votre problème.

Cliquez sur une icône pour indiquer qu'il s'agit d'un effet positif ou négatif :

[[Icon|
[avantage] green_flag|
[inconvéinent] red_flag]]

Symptôme