2 act inv merc 2

Independencia de Mexico

por Axel Torres

Capacidades, potencialidades y aspiraciones personales. Establecimiento de metas y compromiso con su realización

por EMMANUEL Avilez

Limitaciones de la democracia deliberativa (Anderson Pillajo)

por Anderson Hernan Pillajo Vilema

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LOS COSTOS INDIRECTOS

por DANIELA SANGUINO OSORIO

LA DECISION Y EL PLAN DE INVESTIGACION

Existe una relación directa entre la gerencia y la investigación, y en el éxito de esta relación interpersonal influyen varios factores, tales como las diferencias entre algunos gerentes

Como minimizar este conflicto organizacional

Aquellos investigadores que encuentran difícil comunicarse con la gerencia deben estar restringidos a un papel analítico dentro del sistema de investigación

La falta de comunicación

Falta de conocimiento sobre el tema

Falta de planeación

Por la ausencia de objetivos organizacionales claros, los gerentes substituirán sus propios objetivos

El temor

Los gerentes pueden presentar miedo de que la información de investigación de mercados pueda estar en conflicto o invalidar el conocimiento

Ganar imagen y poder dentro de la organización Promoción en organizaciones de servicios Calmar a un gerente ansioso de saber

EL PLAN DE INVESTIGACIÓN

El personal requerido

Es justificación y cuantificación de la cantidad de recurso humano necesario para el desarrollo de la investigación

Las formas de recopilar datos

Es el análisis de los instrumentos físicos y los formularios que se emplearán para recopilar los datos

El diseño de la muestra

El diseño de la muestra determina los límites de la investigación, el universo de la población a estudiar y la representatividad de la muestra de estudio

El método y las fuentes de datos

Es la determinación de los datos que se deben recoger durante el proceso de la investigación

El Esquema de la Investigación

Debe ser flexible reflejando las hipótesis, los objetivos y los supuestos que dirigirán la investigación.

La definición y limitación del problema

Es la parte en donde se establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar

El Problema

Es una breve explicación del objetivo de la investigación, para dar una breve idea de lo que representa la futura investigación

El Título

La investigación debe tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar

Plan de Investigación de Mercados y su contenido

Como en todo tipo de plan, el plan de investigación de mercados implica el uso de recursos físicos y humanos, genera costos, y debe ser una guía para el trabajo y desarrollo de cualquier investigación de mercados

El plan es un documento donde se recopilan las bases y los criterios a desarrollar para realizar una nvestigación global de mercados

CONSIDERACIONES PARA LA INVESTIGACIÓN

Control en el uso de la investigación

Para la mayoría de los gerentes, la toma de decisiones es un proceso altamente personalizado, influido por el estilo individual del gerente

Propuesta de Investigación

Unas organizaciones dependen de contratistas externos para realizar mayor cantidad de fases del proceso de investigación

Los formatos para solicitar una investigación

El propósito del formato de solicitud de investigación es asegurar que todas las áreas identificadas en el formato hayan sido cubiertas por quienes toman las decisiones y por los investigadores

El diseño organizacional de la investigación

Consiste en asignar responsabilidad gerencial en las etapas inicial y final del proceso de investigación de mercados

ESPECIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Después de que se hayan especificado los objetivos, el siguiente paso es identificar la información específica requerida por quien toma las decisiones y se elabora una lista de las necesidades específicas de información

Costo y valor

Aunque es más fácil cuantificar los costos directamente asociados con el proyecto de investigación de mercados

Criterios de Decisión

El desarrollar criterios de decisión significa formular una serie de afirmaciones condicionales

Visualizar los Hallazgos

El concepto de visualizar los hallazgos potenciales de la investigación significa que se debe prever cada etapa del proceso de estudio

LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Los objetivos de la investigación de mercados deben responder a los propósitos del proyecto de la investigación de mercados

LAS NECESIDADES DE INFORMACION

En una primera etapa se tiene la de establecer la necesidad de información de investigación de mercados, el cual es un paso crítico en el proceso de investigación.

Definición de los problemas y oportunidades

La tarea consiste en formular al gerente preguntas indagatorias para determinar el grado de conocimiento que existe con relación

INVESTIGADOR

Objetivos de quien toma las decisiones

Una tarea muy importante del investigador es identificar los objetivos de la organización y ser sensible a los objetivos personales que están detrás del proceso de decisión

Quién toma las decisiones

la persona que inicialmente solicita asistencia del sistema de investigación de mercados no es quien toma las decisiones

El investigador desempeña un papel importante por lo cual debe asegurarse de que verdaderamente se necesita la información

DEF

Como se ha mencionado, el estudio de investigación diseñado para evaluar los cursos alternativos de acción es la investigación concluyente

DESICION INICIAL

PROBLEMA

En segundo lugar, es necesario definir claramente el problema de decisión, una vez que el gerente reconoce la existencia de una situación que requiere de la toma de una decisión

La Evaluación en el Proceso de Decisión

En cuarto lugar, después de que se han identificado los cursos alternativos de acción, el siguiente paso es la evaluación

Cursos de Acción Alternativos

En tercer lugar, después de que se tiene una presentación clara del problema de decisión, la siguiente etapa en el proceso de decisión es identificar los cursos alternativos de acción

Presentación de Problemas y Alternativas

Este proceso recibe el nombre de análisis situacional, el cual consiste en un proceso creativo en el cual se intenta aislar y comprender las variables causales que influyen en el sistema de mercadeo

El papel de quien toma la decisión

Después de reconocer que existe un problema potencial de decisión, es su responsabilidad asegurarse de que los objetivos de la decisión sean especificados y que los problemas y oportunidades estén claramente identificados

Objetivo de la decisión

Es necesario desarrollar criterios de decisión explícitos para la selección entre cursos alternativos de acción, para asegurar que los objetivos de la organización predominen en la decisión

El segundo enfoque

Consiste en utilizar la investigación exploratoria para ayudar a definir el problema de decisión. Si se elige esta posibilidad

El primer enfoque

Este enfoque depende de la experiencia y criterio del gerente, además de las habilidades para el análisis de datos existentes relacionados

El problema de decisión

Puede existir en situaciones relacionadas con problemas y oportunidades. Si el gerente sabe cuál es el mejor curso de acción, no existe ningún problema de decisión

dos componentes

Un enunciado de los problemas y oportunidades presentes en la situación

La comprensión de los objetivos que rodean la situación de decisión

Síntomas

Ocupan un lugar importante en el proceso de reconocer que existe una situación que requiere una decisión gerencial

Oportunidades

Por oportunidad, se hace referencia a la presencia de una situación donde el desempeño puede mejorarse emprendiendo nuevas actividades

Problema

Se refiere a aquellas variables independientes que hacen que las medidas del desempeño de la organización no alcancen los objetivos

Reconocimiento de la Situación

En primer lugar, la tarea de la persona que toma las decisiones es responder a las indicaciones y analizar los problemas y las oportunidades implícitas, para determinar sí existe una situación que demande una decisión

Pasos Preliminares en el Proceso

En la investigación de mercados preliminarmente se debe tener la acción de construir un vínculo efectivo entre los primeros pasos del proceso de decisión y los del proceso de la investigación

Subtopic

LA GERENCIA Y LA INVESTIGACIÓN

La Interacción Gerente - Investigador

Conflicto Gerente – Investigador

A continuación se verán algunas observaciones que han planteado recientes estudios del Marketing Science Institute con respecto a la efectividad de la interacción gerente – investigador

Barreras en la Utilización de la Investigación

continuación se relacionan diferentes barreras que se han identificado en la utilización efectiva de la investigación de mercados por parte de la gerencia

LA FALTA DE COMUNICACION

La incomunicación del personal de investigación de mercados con los gerentes puede ser un problema

FALTA DE CONOCIMIENTO SOBRE EL TEMA

Algunos gerentes son incapaces de trabajar efectivamente, comprender y utilizar los conocimientos y habilidades de los especialistas de investigación

FALTA DE PLANEACION

Por la ausencia de objetivos organizacionales claros, los gerentes substituirán sus propios objetivos, lo cual puede generar conflictos entre ellos

EL TEMOR

Los gerentes pueden presentar miedo de que la información de investigación de mercados pueda estar en conflicto