Конфлікт на заводі НКМЗ

Ver más

Дон Кіхот

por SASHA Gerasymenko

Внутрішній конфлікт - стан конгітивного дисонансу внаслідок кризи гармонізації особистості, при якій бажання і вимоги особистості суперечать з одне з одним чи з можливістю їх реалізації.Він зумовлений з внутрішніми (особистісними) причинами і зовнішніми обставинами (культурою, суспільством).

por Владимир Мазур

Сім'я - опора щастя

por Ліза Гнасько

Фактори мотивації персоналу в міжнародному бізнесі

por Вадим Кириченко

Конфлікт на заводі 'НКМЗ'

Форми конфлікту

Прості форми

Агресія з боку працівників та адміністрації (погроза звільнення або скидання з посади)

Саботаж працівниками роботи цеху

Бунт працівників цеху

Конфліктна ситуація

Післяконфліктна ситуація: конструктивна-налагодження узгодженості між рольовими очікуваннями обох сторін. Майстер одночасно задовольнив дані очікування, відшукавши компроміс для обох сторін-учасників.

Кульмінація конфлікту: вимога адміністрації виконати нову норму виробітку (або звільнити майстра); категорична відмова працівників виконувати нові умови.

Інцидент: неможливість виконати рольові очікування майстром Анатолієм з боку адміністрації та робітників. Підвищення добової норми праці без додаткового матеріального заохочення. Власні амбіції адміністрації задля випередження за показниками конкурентів.

Передконфліктна ситуація: однією з причин до невдоволення до діяльності адміністрації була невиплата робітникам заробітної плати за 2 місяці, яка потім вирішилася. Амбіції адміністрації щодо збільшення добової норми виготовлення деталей. Власна вигода майстра Анатолія, а також закритість інформації щодо його підвищення. Невиконання рольових очікувань до Анатолія з боку адміністрації та колективу.

Конфліктанти

Склад

Внутріособистісний конфлікт: між статусно-рольовими позиціями майстра по відношенню до адміністрації та працівників цеху.

Груповий конфлікт: між працівниками цеху, майстром та адміністрацією.

Дії

Тактика: з позиції адміністрації тактика полягає у погрозах (жорстка) та примушенні робітників працювати більше; з боку працівників також тактика погроз - звільнити майстра з посади; з боку майстра тактика полягає у переконливій аргументації (м'яка) працівників піти на компроміс.

Стратегія: домінування (націленість на досягнення однобічного виграшу: для адміністрації цей виграш буде досягнуто в тому випадку, коли майстер погодиться примусити людей працювати більше; для підлеглих виграш буде досягнуто, якщо майстер відмовиться йти на поступки адміністрації та поставить інтереси робітників вище за свої. Для майстра Анатолія стратегія компромісу: шанси на виграш -50/50.

Принципи: підвищення норми добового виробітку деталей з 75 до 100, при цьому не виплативши додаткові надбавки або премії робітникам. У разі виконання завдання адміністрації щодо підвищення норми виробітку деталей майстер отримає підвищення, а також премію.