Éstas, igual que todas las barreras de la comunicación, dificultan o impiden que el mensaje se transmita con claridad y precisión, pero en este caso se debe a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del emisor o el receptor. Es decir, si uno de ellos (o incluso ambos) están bajo un estado alterado, a nivel fisiológico (por ejemplo ebrio, trastornado, confuso, somnoliento...), esto alterará la emisión y/o recepción del mensaje, que quedará distorsionado.
4- BARRERAS FÍSICAS
Son, quizás, las más evidentes. Se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara. Estamos hablando, por ejemplo, de: ruido, falta de luz, distancia excesiva entre los interlocutores, problemas en los medios que se usan para comunicarse.
5- BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Son las que tienen que ver con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, así como con las estructuras organizacionales o la planificación en un acto comunicativo. Para que nos hagamos una idea más clara, sería, por ejemplo: sobrecarga de información, pérdida de información, falta de planificación, distorsiones semánticas, comunicación impersonal...
Consisten en obstáculos que dificultan la llegada del mensaje en un proceso comunicativo. los mensajes pueden quedar distorsionados o desvirtuados, y no llegar adecuadamente a su destinatario/a. Estas barreras se localizan entre el emisor y el receptor del mensaje.
2- BARRERAS PSICOLÓGICAS
Éstas tienen que ver con la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje. Así, este tipo de barreras también tienen relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor, que pueden llegar a alterar el mensaje. Por otro lado, también tienen que ver con la simpatía o el rechazo que le tenemos al emisor o al receptor, que puede influir en cómo recibimos o interpretamos el mensaje. Finalmente, los prejuicios también juegan un papel causal en este tipo de barreras de la comunicación, ya que influyen en cómo vemos a los demás y en cómo nos llega su mensaje.
1- BARRERAS SEMÁNTICAS
Explican que no entendamos una palabra, una frase o un discurso. Es decir, dificultan que entendamos un mensaje o le dotemos de un sentido. Así, actuarían cuando por ejemplo el receptor no interpreta correctamente el mensaje transmitido por el emisor. Por otro lado, si como receptores, utilizamos una palabra con una acepción que realmente no le corresponde, estamos produciendo una barrera semántica; este caso concreto recibe el nombre de "cambio de significación".
¿COMO SUPERAR ESTA BARRERA?
Hay diferentes maneras de superar o combatir las barreras de la comunicación, y cada persona utilizará la técnica que más le convenga o que más se ajuste a lo que necesite, según su contexto.
Las ideas que verás a continuación se pueden aplicar tanto si somos emisores como receptores del mensaje (cada técnica se pondrá en práctica en el momento conveniente), son:
Aclarar siempre los mensajes que no se entienden antes de avanzar en la interacción.
En caso de no comprender un mensaje, preguntar de forma directa.
Utilizar expresiones que fomenten una comunicación clara y fluida (es decir, ser claro y directo).
Empatizar con el interlocutor.
Practicar la escucha activa (escuchar con atención, mirar a los ojos, preguntar...).
Utilizar un lenguaje acorde a la edad del interlocutor (por ejemplo, niños vs. adultos).
Ser congruentes con lo que decimos y con cómo lo decimos (lenguaje verbal y no verbal).
No dejar que los prejuicios nos afecten.
Cuidar el ambiente (la iluminación, el ruido...) para facilitar la comunicación.
Comprobar/verificar que nos siguen cuando hablamos.
Ejercer un control dentro de lo posible de las emociones, evitando que éstas distorsionen el mensaje.
¿COMO DETECTAR LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?
Algunos elementos que podemos tener en cuenta a la hora de detectar estas barreras son: la frecuencia de los silencios en el acto comunicativo, la aparición o desaparición (y su frecuencia) de frases inconclusas, el tono de voz, el lenguaje no verbal, la forma de expresarse...
