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BENCHMARKING Es un proceso continuo que se usa para evaluar los productos y servicios de otras empresas y así mejorar los nuestros

FASES

Integración

Acciones

Analisis

Planeación

LINEAMIENTOS

Convertirlo en un proceso generico

Enfoque al cliente

planificación y organización

seguir una sencilla logica y secuenciaa de actividades

TIPOS DE BENCHMARKIN

GENERICO / FUNCIONAL

Identifica las mejores practicas y procesos excelentes de otras compañías (diferentes a su sector)

B. COMPETITIVO

Mide los productos, servicios, procesos y funciones, de sus principales competidores.

B. INTERNO

Se aplica dentro de la organización, para determinar el mejor departamento con buenos resultados y hacer de este un modelo a seguir.

Topic principal

EN CONCLUSIÓN

Podemos decir que el BENCHMARKING es:

Una herramienta que sirve para mejorar cualquier actividad de negocios

Untrabajo que requiere disciplina

Un trabajo que consume tiempo e inversión

Un proceso para aprender de otros

Una investigación que proporciona informaión valiosa

Un proceso continuo

COMPORTAMIENTOS

DESVENTAJAS

Consume mucho tiempo

Información no transferible

Dificultad para transferir practicas a un medio diferente

BENEFICIOS

Conocer las mejores practicas industriales

Lograr un posición competitiva

Determinar nuestros objetivos, metas basados en la realidad

Conocer los requerimientos del usuario final

OBJETIVOS

Planeación estrategica

Fijación de objetivos

Comparaciones

Nuevas ideas

Pronosticos