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Caso Carmencita

Personal

Se omite información

Mala calidad

Falta de liderazgo

Falta de pertenencia con la empresa

Falta de comunicación

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Con los clientes

Días de descargue

Servicio al cliente

Entre áreas

No siguen el conducto regular

No funcionan como un sistema

Falta de planeación estratégica

Mal pronóstico

Falta de liderazgo desde la alta gerencia

Falta de planes de acción

Administración por objetivos

Metas individuales

no funciona como un sistema

Cada vendedor por su lado

Revisión de metas individuales

Sólo estratégias financieras

Abuso del poder

Políticas de descuento

Ambiente laboral

Abuso de relaciones personales

Saltos en el conducto regular

Procesos estandarizados

Your operating system has to support the various character sets (japanese, chinese, cyrilic, etc..)

No hay planes de acción

Falta de lidezgo alta gerencia

Síndrome de fin de mes

Ventas perdidas

Falta de compromiso

Promociones

Promesas sin cumplir a clientes

Devolución de pedidos

Logística ineficiente de despacho

Saltos de conductos regulares

Insatisfacción al cliente