COMUNICACIÓN PERSUASIVA

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

por SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

por danna Huerfano

El Maximato

por KARYME YUNES LORENZO

la escucha activa

por farid gallego

Usos y aplicaciones de la persuasión

Publicidad subliminal

Política

Desarrollo organizacional

Relaciones públicas

La Comunicación es eficaz

Comunicación Eficaz del Líder

Son

Autoestima

Carisma

Sencillez

Empatía

Sensibilidad

Es un constructor de relaciones para lograr objetivos comunes que hacen crecer y avanzar.

Actitudes del comunicador eficaz

Coherencia

Orden

Claridad

Lucidez

Abstracción

Condensación

Observación

Elementos para una comunicación eficaz

La distancia física

Voz

Cuerpo

Rostro

Las manos

cuando

La gente se siente atraída

Conoce la tarea

Mantiene una actitud positiva

Características de la Persuasión

Aspecto simbólico que contiene

Llamados al intelecto y al sentimiento

Argumentos racionales y emocionales

Cooperación entre emisor y receptor.

Se deja al receptor la libertad de la decisión

Comunicación intencional con el objetivo de influir o controlar.

PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN ES NECESARIO

Ser flexible

No juzgar, Ni comparar

Saber que No somos dueños de la verdad

Saber rectificar cuando cometemos un error

Aprender de las equivocaciones y seguir adelante

Compartir experiencias

Buscar nuevos caminos de Comunicación

ALGUNAS PALABRAS QUE TE AYUDARÁN A PERSUADIR

¿Te lo vas a perder?

Garantizado

Te lo mereces

Exclusivo

¿Te imaginas?

¿Te gustaria?

RECOMENDACIONES ACERCA DE LOS MENSAJES

Argumentación.

Satisfacer una necesidad.

Sencillez y brevedad.

Familiaridad.

Emoción.

Destinatario concreto.

TIPOS

INTRAPERSONAL

PÚBLICA O DE MASAS

GRUPAL

INTERPERSONAL

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

Intensidad del mensaje

Las ventajas de la comunicación oral son la velocidad y la retroalimentación.

Atracción por el comunicador

Es razonable suponer que una persona que gusta del comunicador o que siente respeto hacia él será fácilmente influida por éste.

Interacción

Es uno de los procesos básicos mediante el cual se capta información relevante de aquello que nos rodea.

Credibilidad del comunicador

capacidad de transmitir confianza ante un mensaje.

Es un proceso mediante el cual se transmiten información, ideas, actitudes o emociones por medio de signos enviados a través de un canal.

Se suele utilizar

EN

DISCURSOS POLÍTICOS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

GRUPOS RELIGIOSOS

VENDEDORES

PSICÓLOGOS

¿QUÉ ES PERSUADIR?

La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.