Costos de calidad

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por Angel Karkhdji

Costos de Calidad

Costos de verificación o evaluación de calidad

Son costos de medición, análisis e inspección para garantizar al cliente la satisfacción total.

Evaluacion de calidad a traves de encuestas

Evaluacion de impacto y calificación del servicio

Inspeccion al producto final

Inspeccion al proceso de producción

Inspeccion de entrada de insumos

Costos de fallas internas

Errores en los registros

Largas esperas de clientes

Deficiente sistema de comunicaciones

Repeticion de inspecciones

Costos por tiempo ocioso

Costos de desechos

Reproceso para corregir los productos defectuosos

Desperdicios causados por fallas en el proceso

Costos de fallas externas

Costos por rebajas en productos defectuoso

Costo de garantía y reparaciones

Costos asociados a devolución de productos

Importancia de los costos de calidad

La minimizan de los costos de calidad tiene una positiva repercusión en las cuentas de resultado de las organizaciones

La gran mayoría de los costos de calidad están asociados a las fallas y actividades de evaluación

La mayoría de empresas ignoran el volumen de los costos

Catalogo de cuentas para los costos de calidad

Devoluciones

Fallas en operaciones

Almacenamiento

Revision de materia prima

Desperdicios en procesos

Desperdicios

Compras

Costos de prevención

Evaluacion y accesoria a proveedores

Costos de revision de procesos

Los costos de planeacion de la calidad, la cual incluye:

Analisis y evaluación de la calidad y capacidad de la estructura

Mantenimiento preventivo de equipos

Diseño de manuales y procedimientos que definen como se han de realizar las tareas

Mejoramiento continuo

La administraccion es la responsable de la construcción de una cultura de trabajo que redunde en el mejoramiento continuo

Creación de equipos para resolver problemas relacionados con el trabajo

Reconocer los esfuerzos de los empleados

Delegar responsabilidad de administración

Supervisiones abiertas y partidarias

Construccion de redes de comunicación que incluyan empleados

Proceso para la implementacion de un sistema de costos de calidad

Programas de calidad: implantación y evaluación y revisión de resultados

Establecimiento de programas especificos

Fijacion de objetivos y planes de costos de calidad

Evaluacion de la situación actual de los costos de calidad de la empresa

Creacion y estructuración de un comité de los costos de calidad

Concientizacion de la necesidad de establecer un sistema de costos de calidad

Como identificar los costos de calidad:

Diseñe e implemente programas de formación para los colaboradores

Es necesario distribuir los costos en función de sus puntos de origen

Para la identificación de los costos de calidad, utilice los sistemas de información de gestión ya existentes

Fijarse como meta desde un comienzo la minimizacion los costos por fallas internas y externas