База знаний (БЗ)

Ver más

Смешанное обучение или blended learning.

por Светлана Корнилова (Еровихина)

Кластер- "Дистанционное обучение"

por Марина Кабанцева

Фирма А

por Татьяна Попова

Интернет - моя семья

por Виктория Фукс

База знаний (БЗ)

БЗ состоит из:

"Сложные" консультации

"Простые" консультации

Вопросы-ответы по КонсультантПлюс

Клиенту:

Не все клиенты хотят звонить, проще найти самому

Оперативно: не нужно писать или звонить

Современные методы поиска ответа на вопрос

ЭЛКОДу:

Позиционирование в Интернете

Повышение эффективности работы "Горячей линии" (не нужно писать материал с нуля)

Экономия ресурсов по сбору контента

Main topic

Опыт других

КГС - запрос на БЗ как на стандартный сервис

Запрос по СВБД крупного банка

Способы реализации

Доступ через ЛК, информер?

Через Менеджер продуктов?

В ВЭ

На сайте

Маркетинг

Продажа РИЦ в других регионах доступа к контенту

Готовый контент для сотрудников с партнерами

Продвижение личного кабинет

Готовый контент - бери и анализируй

Делай новые продукты

Потенциальным клиентам

Новые контакты через Интернет

Временный доступ к консультация для принятия решения о сотрудничестве с ЭЛКОД

Сопровождаемым клиентам

Полный доступ к консультациям