por Lucia Ramirez hace 4 años
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ENFOQUES TEORICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
por Lucia Ramirez hace 4 años
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El pensamiento administrativo se ha desarrollado a lo largo de los siglos, siguiendo diferentes enfoques en función de las épocas, eventos, actividades y necesidades de las organizaciones. Es así como las teorías que conforman los diferentes enfoques (universalista, humanista, cuantitativo y moderno-contemporáneo) son el resultado de estudiar las administraciones y las organizaciones, siguiendo algunos órdenes cronológicos.
La perspectiva cuantitativa tiene su mayor desarrollo en la Segunda Guerra Mundial por la necesidad de diseñar instrumentos para mejorar la toma de decisiones y abordar los problemas logísticos del movimiento de tropas y la producción de armamento que generaban las operaciones bélicas. A diferencia de los enfoques anteriores, en este enfoque, para el desarrollo de la investigación de operaciones, programación lineal, teoría de colas, modelo de redes, robótica, cibernética, la simulación, los pronósticos, modelos estocásticos, algoritmos genéticos, dinámica de sistemas, entre otros; se aplican las matemáticas, estadísticas y otras técnicas cuantitativas para resolver los problemas y complementar los planes administrativos (da Silva, 2002).
la palabra, que proviene del griego kyberneees 'timonel' o 'gobernador', fue aplicada por primera vez en 1948 por el matemático Norbert Wiener a la teoría de los mecanismos de control. Los principios básicos de la cibernética establece que la información es estadística por naturaleza y se mide de acuerdo a las leyes de la probabilidad. En este sentido, la información es concebida como una medida de la libertad de elección implícita en la selección.
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicación y control en los organismos vivos, las máquinas y las organizaciones. Esta ciencia surgió de los problemas planteados durante la Segunda Guerra Mundial para desarrollar los cerebros electrónicos y los mecanismos de control automático para los equipos militares como los visores de bombardeo.
Estudia una situación y construye un modelo matemático, o de abstracción similar, el cual se somete a prueba para determinar su desempeño óptimo y proponer la mejor solución en función de todas las variables involucradas.
A partir de la década de 1950, la teoría neoclásica se desplazó hacia los objetivos o finalidades de la organización; el enfoque basado en el “proceso” y la preocupación mayor por las actividades (medios) fueron sustituidos por un enfoque centrado en los resultados y objetivos alcanzados (fines). La APO constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su principal proponente fue Peter F. Drucker (1964).
Beckard (1969) define el D.O. como "un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficacia y la salud de la organización, a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de la ciencia del comportamiento". Para Bennis (1969), el D.O. es "una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos.
La organización tiene trazado un plan, unos objetivos, unas metas, pero con los nuevos cambios y avances ya sean estos de la ciencia y la técnica, hay que preparar a la organización a cambiar, a presentar nuevas alternativas, logrando con ello nuevos planes que reemplacen los ya trazados. En este sentido, los factores internos de una organización se afectan por factores externos: políticos, económicos, legales, sociales del entorno; por ello, debe crear planes para minimizar las amenazas y aprovechar las oportunidades.
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente involucrando todas las interdependencias de sus partes. Un sistema es un complejo de componentes interactuantes que intercambian (materia) con el medio circundante. En tal sentido, nada permanece aislado; todo está interrelacionado y en interacción permanente. Los componentes de los sistemas son: entradas o insumos, procesamiento o transformación, salida, resultado o producto, retroalimentación (feedback) y ambiente.
En las décadas de 1920 a 1950, un grupo de investigadores dirigidos por Elton Mayo, profesor de investigación industrial en la facultad de Administración de Empresas de Harvard, estudiaron el comportamiento de los individuos, los grupos de trabajo y se enfocaron en las relaciones entre ambos. Investigaron el ambiente social que rodeaba el trabajo, y no tanto el ambiente físico en el que había puesto énfasis la escuela clásica. Debido a esto, aumentó el interés por el "lado personal" de las organizaciones con elementos de la sociología y la psicología. Algunas de éstas teorías son: relaciones humanas, jerarquía de las necesidades, los 2 factores, necesidades adquiridas, X-Y, refuerzo.
Según Abraham Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades afiliación, reconocimiento y autorrealización están en la cúspide. En general, Maslow sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos.
Según el psicólogo B. F Skinner, es aprendido de experiencias positivas y negativas. El refuerzo positivo: elogio verbal, premio en dinero y la promoción; mientras que el refuerzo negativo son las diversas formas que varían desde un llamado de atención por el resultado del trabajo hasta el despido.
El psicólogo Douglas McGregor desarrolló una tipología acerca de los supuestos subyacentes de la motivación y el comportamiento humano. En la teoría X, a los empleados les disgusta trabajar, no aceptan responsabilidades y muestran poca ambición; por lo tanto, deben ser controlados o amenazados con castigos para que lo hagan. En contraste, para la teoría Y, los empleados perciben el trabajo como un factor de motivación y compromiso que los orienta a la autodirección y el autocontrol.
“Fuentes de insatisfacción”: Condiciones de trabajo, políticas, salario, prestigio y seguridad en el empleo.
“Fuentes de satisfacción”: Interés en el trabajo, responsabilidad, reconocimiento, realización y crecimiento.
Se origina a partir de estudios realizados en Western Electric Company, entre 1924 y 1933, por Elton Mayo. En un principio, fueron un intento por investigar la relación entre las condiciones de trabajo y la productividad de los obreros. Como resultado de estas investigaciones, se concluye que el ser humano no puede ser estudiado como una unidad aislada, pues el trabajo es una actividad de grupo, siendo muy importante el reconocimiento y la seguridad de pertenecer a él.
Enfoque universalista tuvo su origen en la Revolución Industrial iniciada en Inglaterra y extendida rápidamente a América. Surge como consecuencia del crecimiento acelerado de las industrias, caracterizadas por el empirismo y la improvisación. La premisa de las teorías desarrolladas en torno a este enfoque fue la necesidad de aumentar la competitividad y mejorar el rendimiento en los procesos productivos. Entre las principales teorías relacionadas con este enfoque se encuentran las teorías clásica, científica y burocrática.
Max Weber (1864-1920), sociólogo alemán, es reconocido como el padre de la burocracia. Esta escuela presentó una nueva perspectiva de la administración, dado que introdujo el estudio de la institución fundamentalmente en la naturaleza de la administración pública. La burocracia representa un modelo de estructura organizacional en la que el énfasis está representado en las reglas y procedimientos. De ahí que exige que la comunicación inicie en la punta de la jerarquía o cadena de mando, siendo ésta muy formal y poco flexible. En este sentido, la comunicación en los niveles bajos de la cadena de mando es inexistente.
La escuela de la administración científica desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor, pone el énfasis en las tareas. Esta escuela estaba constituida principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1861-1919), Frank Bunker Gilbreth (1868-1924), Henry Ford (1863-1947) y otros. La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante la eficiencia en el nivel operacional. De allí, el énfasis en el análisis de movimientos para la ejecución de la tarea y en la división del trabajo que constituyen la llamada Organización Racional del Trabajo (ORT).
Desarrollada en Francia por Henri Fayol (1841-1925), esta escuela está formada principalmente por ejecutivos de las empresas de la época: James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick y otros. Su principal característica es el énfasis en la estructura bajo la premisa de aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de sus interrelaciones estructurales. De allí, el énfasis de la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento). La atención se fija en los elementos y principios generales de la administración, centralizando la dirección en un jefe principal. Fue una corriente eminentemente teórica.
