Topic flotante
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.
Bibliografía: Alles, M. A. (2008). Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a través de gestión por competencias.. Ediciones Granica. https://elibro.net/es/ereader/utiec/66671?page=273
Retos y oportunidades del CO
Mejorar el comportamiento ético en las organizaciones.
Crea un ambiente de trabajo positivo
Trabajar en organizaciones de red
El uso de computadoras, Internet, y la capacidad de unir aquellas dentro de las organizaciones y estas entre sí, han creado un lugar de trabajo distinto para muchos empleados.
Las personas pueden realizar trabajo desde su casa y en cualquier parte del mundo con acceso a internet.
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
Luchar contra lo temporal
Estimular el cambio y la innovación
Mejorar las aptitudes para relacionarse con otras personas
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar la calidad y productividad
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Responder a la globalización
MODELO DE CO
Las variables independientes
A nivel del individuo
Las personas entran a las organizaciones con ciertas características intactas que influirán en su comportamiento en el trabajo.
A nivel del sistema de la organización
El diseño de la organización formal; la cultura interna de la organización y las políticas y prácticas de recursos humanos.
A nivel grupal
Comportamiento variado de las personas.
Una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real
Propone que existen tres niveles de análisis en el CO
Organizacional
Grupal
Individual
Las variables dependientes
Comportamiento ciudadano organizacional CCO
Comportamiento discrecional que no es parte de los requerimientos formales de trabajo de un empleado, pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz de la organización.
Un desempeño que va máas allá de lo esperado
La conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo
Aquélla que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales
Amenaza el bienestar de la organización o el de sus miembros.
Insultos, amenazas, chismes, fraudes, peleas, discusiones, etc.
Rotación
Retiro permanente de una organización, puede ser voluntario o involuntario.
Costos más altos de reclutamiento, selección y capacitación.
Cuando la persona que rotan no son eficientes
La rotación es positiva.
Productividad
EFICIENCIA
Efectividad al cumplir las metas.
EFICACIA
Cumplimiento de las metas.
Ausentismo
Que el flujo de trabajo se interrumpa.
Un efecto directo en la eficacia y eficiencia.
Si el empleado fatigado o enfermo no acude a trabajar
Podría causar un accidente y la pérdida sería mayor.
APTITUDES INTERPERSONALES EN EL SITIO DE TRABAJO
Los administradores deben tener aptitudes técnicas y capacidades para tratar con las personas.
La calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral tiene más importancia que la paga.
Las organizaciones tienen la necesidad de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
Cuatro disciplinas de intervención
ANTROPOLOGÍA
Han ayudado a entender las diferencias en cuanto a los valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de países distintos y en organizaciones diferentes, destacando aspectos como:
Poder.
Cultura y ambiente organizacional
Análisis intercultural
Valores y actitudes comparativos
El estudio de las sociedades con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
SOCIOLOGÍA
Han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas como son:
Tecnología , cambio y cultura organizacional.
Teoría formal de la organización
La ciencia que estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura.
PSICOLOGÍA
Han contribuido al CO en la teoría del aprendizaje y de la personalidad, en aspectos industriales y organizacionales como son:
Problemas de fatiga, aburrimiento y otros.
Estrés en el trabajo
Diseño del trabajo
Selección del personal
Medición de actitudes
Evaluación del desempeño
Toma de decisiones individual
Eficacia de liderazgo
Capacitación
Percepción
Emociones
Personalidad
Motivación
Aprendizaje
Satisfacción en el trabajo
La ciencia que busca medir, explicar, y en ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos.
PSICOLOGÍA SOCIAL
Hacen aportes significativos en los ámbitos para medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de comunicación y construcción de la confianza.
Han efectuado contribuciones trascendentales al estudio del comportamiento grupal, el poder y el conflicto como son:
Procesos y toma de decisiones grupal
Poder y conflicto.
Cambio del comportamiento y actitud
La influencia de las personas entre sí.
Se respalda en
La intuición
Sensación visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones
¿Qué es lo que hace que los demás se aprovechen?
¿Por qué hago lo que hago?
La administración basada en evidencias (ABE)
Las decisiones administrativas se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
El estudio sistemático
Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar las conclusiones en evidencias científicas.
Temas fundamentales como
El desarrollo y persepción de actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño de trabajo y tensión laboral.
El aprendizaje
La estructura y procesos de grupo
La comunicación interpersonal
La motivación, el comportamiento y poder del líder.
Puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad, desempeño humano y administración.
Estudia el comportamiento de las organizaciones: individuos, grupos y estructura, para que trabajen con eficacia.
El CO estudia lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.
