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-Económicos -Técnicos -Sociológicos y sociales -Demográficos -Legales

PERCEPCIÓN

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CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LOS SERVICIOS

-Imaginabilidad -Inseparabilidad -Variabilidad o heterogeneidad -Caducidad -Ausencia de propiedad

FIDELIZACIÓN (combate)

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"LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMO INSTRUMENTO DE DIFERENCIACIÓN Y FIDELIZACION"

CAUSAS APLICACIÓN MARKETING

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CONSUMIR

juan sebastian es un loca hpta . . .

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PEDRO PALENCIA

SERVICIO

CLASIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

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Acto o desempeño intangible - transferencia de propiedad de la nada

LICENCIADO EN DERECHO Y EMPRESA POR LA UNIVERSIDAD PONTIFCIA DE COMILLAS (I.C.A.D.E.) MAGISTER EN BUSINESS ADMINISTRACIÓN POR EL INSTITUTO DE EMPRESA

FIDELIZACION DE LOS SERVICIOS

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