Mapa estratégico del BSC del Grupo Nutresa:

La Direccion en la empresa SAMSUNG

por Lina Vasquez

Departamento de compras

por johan sebastian barreba barbosa

Vanguardismo En Colombia

por Isabela ramirez londoño

Modelos de control

por Paula Osorio

Aprendizaje y crecimiento mejora las capacidades → ⚙️ Procesos internos se vuelven más eficientes e innovadores → 🧑💼 Clientes más satisfechos y leales → 💰 Resultados financieros más sólidos y sostenibles.

Mayor estabilidad y valor para los socios y accionistas

Se generan smayores utilidade

Se incrementan las ganancias

Clientes felices y más numerosos generan más ventas y crecimiento, lo que impacta directamente en los resultados financieros.

Se abren nuevas oportunidades comerciales

Atrae nuevos segmentos de mercado

Clientes más fieles y satisfechos

Procesos eficientes e innovadores permiten entregar más valor al cliente, con productos y servicios más atractivos, responsables y accesibles.

Refuerza la imagen positiva ante clientes y comunidad

Aumenta el interés y preferencia del cliente

Un equipo bien preparado, diverso y comprometido mejora la forma en que se hacen las cosas dentro de la empresa.

Mayor estabilidad laboral y enfoque en los objetivos

Se potencia la innovación en productos y servicios

Aumenta la calidad y eficiencia en los procesos

Mejora la experiencia del cliente final

Mapa estratégico del BSC del Grupo Nutresa

Necesito que a través de un mapa estratégico vertical se plasme un Balanced Scorecard un mapa de causas y efectos con las siguientes indicaciones en su desarrollo: Título: Mapa estratégico del BSC del Grupo Nutresa. Estructura: En la base del mapa abajo, osea la base comenzaremos por la perspectiva de 1. Aprendizaje y desarrollo (que sera la base raiz) esta perspectiva tiene tres objetivos que deberan verse en categorias claramente y son: - Formación y talento -> Mejora el desempeño del equipo. - Diversidad e inclusión -> Mejora el ambiente laboral e innovación. - Compromiso y cultura de bienestar -> Aumenta productividad y permanencia. La flecha indica el resultado de implementar dichas acciones dando como resultado: Causa: Mejoras en personas, clima y cultura -> Efecto: Mejora en los procesos internos. la segunda perspectiva se titulara 2. Procesos Internos allí igualmente esta el mismo modelo: - Eficiencia logística y operativa -> Reduce costos, mejora entregas. - Innovación de productos y procesos -> Genera propuestas de valor. - Reducción del impacto ambiental -> Aumenta reputación y sostenibilidad. Ya sabes que significan las flechas, pero es indispensable tanto la relacion causal y efecto entre los anteriores como entre todos en general, dando como resultado: Causa: Talento capacitado + innovación + mejora continua -> Efecto: Productos de mejor calidad, menor costo y alineados a la sostenibilidad. 3. Perspectiva del Cliente - Mayor satisfacción (NPS) -> Clientes más fieles. - Nuevos productos saludables -> Atraen nuevos segmentos. - Mayor participación de mercado -> Consolidación de marca. dando como resultado: Causa: Procesos eficientes e innovadores ->Efecto: Clientes más satisfechos y más ventas Todo esto para ubicar en la parte superior (de arriba del mapa) la ultima y 4 perspectiva por la que elaboramos este mapa o diagrama de causa y efecto y es la 4 perspectiva Financiera alli a traves de tres indicadores que permitiran validar el cumplimientos de los objetivos que son: Incremento de ingresos -> (Indicador: Tasa de Crecimiento Anual (%) = (Ingreso Final - Ingreso Inicial) / Ingreso Inicial × 100) - Mayor rentabilidad (EBITDA).-> (Indicador: EBITDA Total (COP): Ganancias operativas antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones; Margen EBITDA (%): (EBITDA / Ventas Totales) × 100. Este indicador muestra qué porcentaje de las ventas se convierte en ganancias operativas.) - Mejor uso del capital (ROIC).->(Indicador: ROIC (%) = (Utilidad Neta Operativa Después de Impuestos / Capital Invertido) × 100)

Aprendizaje y desarrollo

Fortalece el talento humano y la cultura organizacional

Programas de bienestar y compromiso

Personas más motivadas y con sentido de pertenencia

Diversidad e inclusión activas

Mejora del ambiente laboral y estimula la creatividad

Formación continua del equipo

Mejora de habilidades y desempeño

Procesos Internos

Mejora continua en eficiencia, innovación y sostenibilidad

Producción más sostenible

Reducción del impacto ambiental

Desarrollo de productos innovadores

Se ofrecen nuevas soluciones alineadas con tendencias de consumo

Automatización y optimización logística

Entregas más rápidas y menos costos

Perspectiva de Clientes

Satisfacción, lealtad y expansión de mercado

Consolidación de marca y cobertura de mercado

Más presencia en la mente del consumidor

Lanzamiento de productos saludables y personalizados

Responde a nuevas necesidades

Escucha activa del cliente (encuestas y retroalimentación)

Mejora constante en experiencia de compra

Perspectiva Financiera

Crecimiento, sostenibilidad y valor para el negocio

Uso inteligente de los recursos

Se aprovecha mejor cada peso invertido

Mayor eficiencia operativa

Se reducen costos innecesarios

Ingresos por nuevos clientes y mercados

Se amplía el alcance comercial