METODOLOGIA GENERAL AJUSTADA -2015

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PROCESO DE CAPACITACIÓN

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Inducción y Capacitación

por ROSA ISAQUITA

Análisis Fuerzas Externas Seguridad Atlas

Perspectiva de los Procesos Internos

Realizar un levantamiento completo de activos y pasivos de la empresa al año fiscal del curso.

Revisar la estructura de gastos operativos de la empresa

Elaborar presupuestos que garanticen la disponibilidad del los recursos que garanticen el giro normal del negocio

Crear un plan de incentivos con el cumplimiento de las metas de servicio y rentabilidad

Ofrecer descuentos pos pronto pago, a fin disminuir las cuentas por cobrar

Estructurar un plan financiero para los últimos tres años fiscales, creando los escenarios para determinar el impacto de la retención de utilidades

Establecer según las metas planteadas, un plan de recursos administrativos y operativos al inicio de cada año fiscal

Perspectiva del Aprendizaje y crecimiento interno

Incrementar la importancia y soporte de los servicios de valor agregado dentro de la operación normal de la compañía.

Invertir recursos en promoción como por ejemplo materiales escritos, reuniones y charlas

Concretar reuniones y pactos con empresas cuya oferta de bienes y servicios se ajusten a las metas de la compañía

Establecer calendario de visitas por zonas de interés en un plazo no mayor a un mes.

Con base en los acuerdos, capacitar al personal para que exista mejor atención a los productos de interés.

Ofrecer incentivos a los agentes de seguridad de la organización de tal modo que incentive ofrecer un buen servicio para evitar quejas de los clientes

Diseñar un plan de capacitación periódica al personal operativo para mejorar la calidad de servicio a nuestros clientes.

Perpectiva del Cliente

Capactiar al personal existente acerca del nuevo servicio que se desea incorporar.

Desarrollar una campaña promocional para la colocación del nuevo servicio

Definir un plan que incluya el servicio a desarrollarse proveedores, marcas etc,, para iniciar las operaciones

Perpectiva Financiera

Incrementar las unidades de negocio

Retener integramente las inidades de negocio