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TIPO DE CLIENTES

DETALLISTA

SE CAUTELOSO CON LA INFORMACIÓN, CUIDA LOSS DETALLES Y NO PROMETAS ALGO QUE NO PUEDAS CUMPLIR

RACIONAL

* OFRECE INFORMACION PRECISA Y COMPLETA * DEMOSTRAR SERIEDAD E INTERÉS

DOMINANTE

* ESCUCHAR ACTIVAMENTE * MOSTRAR CALMA, TRANQUIILIDAD Y SEGURIDAD * NO INTERRUMPIRLO NI DISCUTIRLE BRUSCAMENTE * REALIZAR DEMOSTRACIONES

HABLADOR

* TRATAR DE CONDUCIR LA CONVERSACION HACIA LA VENTA * REALIZAR PREGUNTAS CONCRETAS * OFRECER INFORMACION BREVE Y PRECISA

SILENCIOSO

* TRARTAR DE DESPERTAR SU CURIOSIDAD PARA MOTIVARLOS Y DESPERTAR SU INTERÉS

INDECISO

* NO MOSTRAR INQUIETUD NI PROSA * NO PRESIONAR * OFRECER INFORMACION PRECISA Y OBJETIVA *NO OFRECER VARIOS PRODUCTOS *HACERLE CREER QUE ES CAPAZ DE TOMAR UNA DECISIÓN

IMPACIENTE

* MOSTRAR INTERÉS POR ÉL LO ANTES POSIBLE PREGUNTANDO LO QUE NECESITA * ATENDERLE MIENTRAS OTROS CLIENTES PIENSAN Y EVALÚAN ARTÍCULOS * OFRECERLE INFORMACION ESCRITA PARA QUE EVALUÉ EN OTRO MOMENTO

AGRESIVOS

* DEMOSTRARLE SOLIDOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS Y PRACTICOS * NO DISCUTIR O INTENTARLO CONVENCER

TÍMIDO

* SÉ AMABLE NO PREPOTENTE * NO LO MIRES FIJAMENTE * HAZ QUE SE SIENTA SEGURO DE TU DISCURSO Y CUENTALE DE MANERA AMABLE CÓMO LE SERVIRÁ TU PRODUCTO

AMISTOSO

* SE PUNTUAL EN LO QUE ESTES OFRECIENDO * HAZLE PENSAR EN SUS NCESIDADES Y EN LO BENEFICIOSO DEL PRODUCTO QUE OFRECES * SE IGUALMENTE AMABLE