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arabera Gladys Elena FLORES LOPEZ 2 years ago

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NORMA ISO 20000

La ISO 20000 es una norma internacional que se centra en la gestión de servicios de tecnología de la información. Este estándar proporciona un marco para establecer, mantener y mejorar los servicios de TI dentro de una organización.

NORMA ISO 20000

NORMA ISO 20000

PASOS:

Emprender el camino hacia la certificación

utiliza un enfoque

Catalogo de servicio
Usuario
Integro

Gestión TI

Optimización del servicio
Ejecución del servicio
Definición del servicio

Enfoque de Proceso

La Mejora
La Operación
La Implementación
El Mantenimiento
La Revisión
La Monitorización
Establecimiento

Se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante un planteamiento de servicios de asistencia.

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