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los 8 principios del s.g.c

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la estadística en la Administración

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Buen Servicio de calidad

SIMPLICIDAD

DESTREZAS

PUNTOS FALLA

USO CORRECTO

SIMPLIFICAR

CONFIABILIDAD

EXACTITUD

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NO CLIENTES

COSAS INTANGIBLES

CORTESIA

SERVICIO OPORTUNO

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VALOR

SERVICIO

1. VENDEN 2. PRODUCEN 3. UTILIZAN

PRODUCTO

1. FABRICACION 2. DESPACHAN 3. VENDEN 4. CONSUMEN

¿COMO SABER SI ES BUEN SERVICIO O NO?

5. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

4. ELABORAR ESQUEMA ACTUAL

3. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

2. PROBAR EL NUEVO SERVICIO

1. ELABORAR ESQUEMA DEL NUEVO SERVICIO