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Honelako gehiago

Los reactivos y su estructura

Alberto Peñaherrera‑k egina

características básicas de los protocolos

Joel Castillo‑k egina

Legislacion de la historia clinica

johana orozco toro‑k egina

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

Lina Isaza‑k egina

Buen Servicio de calidad

SIMPLICIDAD

DESTREZAS

PUNTOS FALLA

USO CORRECTO

SIMPLIFICAR

CONFIABILIDAD

EXACTITUD

SIN CONFIANZA

NO CLIENTES

COSAS INTANGIBLES

CORTESIA

SERVICIO OPORTUNO

SEGURIDAD

EMPATIA

ATENCION PERSONALIZADA

CONFIANZA

SERIEDAD

CONOCIMIENTOS

PRONTA RESPUESTA

COSAS TANGIBLES

INSTALACIONES & PLANTA

EQUIPO & PERSONAL

FACTOR SORPRESA

SUPERAR EXPECTATIVAS

RECUPERACION

SOPORTE DE CREACION

VALOR

SERVICIO

1. VENDEN 2. PRODUCEN 3. UTILIZAN

PRODUCTO

1. FABRICACION 2. DESPACHAN 3. VENDEN 4. CONSUMEN

¿COMO SABER SI ES BUEN SERVICIO O NO?

5. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

4. ELABORAR ESQUEMA ACTUAL

3. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

2. PROBAR EL NUEVO SERVICIO

1. ELABORAR ESQUEMA DEL NUEVO SERVICIO