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Comunicacion Familiar

Diana Sanchezにより

FILOSOFIA DEL MANTENIMIENTO

Juan Carlos Mendivelso Camargoにより

Habilidades comunicativas básicas

Andres Mondragónにより

Comunicación Terapéutica Enfermeria

David Leijaにより

Buen Servicio de calidad

SIMPLICIDAD

DESTREZAS

PUNTOS FALLA

USO CORRECTO

SIMPLIFICAR

CONFIABILIDAD

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NO CLIENTES

COSAS INTANGIBLES

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SERVICIO OPORTUNO

SEGURIDAD

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ATENCION PERSONALIZADA

CONFIANZA

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CONOCIMIENTOS

PRONTA RESPUESTA

COSAS TANGIBLES

INSTALACIONES & PLANTA

EQUIPO & PERSONAL

FACTOR SORPRESA

SUPERAR EXPECTATIVAS

RECUPERACION

SOPORTE DE CREACION

VALOR

SERVICIO

1. VENDEN 2. PRODUCEN 3. UTILIZAN

PRODUCTO

1. FABRICACION 2. DESPACHAN 3. VENDEN 4. CONSUMEN

¿COMO SABER SI ES BUEN SERVICIO O NO?

5. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

4. ELABORAR ESQUEMA ACTUAL

3. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

2. PROBAR EL NUEVO SERVICIO

1. ELABORAR ESQUEMA DEL NUEVO SERVICIO