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Buen Servicio de calidad

SIMPLICIDAD

DESTREZAS

PUNTOS FALLA

USO CORRECTO

SIMPLIFICAR

CONFIABILIDAD

EXACTITUD

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COSAS INTANGIBLES

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SERVICIO OPORTUNO

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EQUIPO & PERSONAL

FACTOR SORPRESA

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RECUPERACION

SOPORTE DE CREACION

VALOR

SERVICIO

1. VENDEN 2. PRODUCEN 3. UTILIZAN

PRODUCTO

1. FABRICACION 2. DESPACHAN 3. VENDEN 4. CONSUMEN

¿COMO SABER SI ES BUEN SERVICIO O NO?

5. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

4. ELABORAR ESQUEMA ACTUAL

3. CONTROLAR LA CONFIABILIDAD

2. PROBAR EL NUEVO SERVICIO

1. ELABORAR ESQUEMA DEL NUEVO SERVICIO