DEFINICIONES DE CALIDAD - Vanessa Bojorge "UNAD"

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Medir todas las características que satisfagan los criterios de especificación.

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Producto, servicio, calidad

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Las características de un producto o servicio que le proporcionan la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.

La adecuacion al uso

Conjunto de características inherente de un bien o servicio que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.