mantenimientode software y hardware.

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SOPORTE TÉCNICO

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mantenimiento de software y hardware.

Documentación y seguimiento

Seguimiento de garantías y contratos de servicio

Renovación y actualización de contratos de servicio

Mantenimiento de registros de garantías y servicios contratados

Registro de actividades de mantenimiento

Registro de problemas resueltos y soluciones aplicadas

Documentación de actualizaciones y cambios realizados

Mantenimiento correctivo

Soporte técnico

Reparación y sustitución de componentes defectuosos

Asistencia y orientación al usuario

Resolución de problemas inesperados

Diagnóstico y solución de problemas en tiempo real

Identificación de errores y fallos

Mantenimiento preventivo

Monitorización del sistema

Detección y prevención de posibles problemas

Supervisión de los recursos del sistema

Programación de tareas de mantenimiento

Escaneo y eliminación de virus y malware

Realización de copias de seguridad regulares

Mantenimiento de hardware

Solución de problemas de hardware

Diagnóstico y reparación de fallos

Identificación de fallos en los componentes

Actualización de hardware

Reemplazo e instalación de nuevos componentes

Identificación de componentes obsoletos

Limpieza y cuidado del hardware

Prevención de sobrecalentamiento

Limpieza de polvo y suciedad

Mantenimiento de software

Optimización del rendimiento del software

Defragmentación del disco duro

Limpieza de archivos temporales y basura

Resolución de problemas de software

Diagnóstico y solución de problemas

Identificación de problemas

Actualizaciones de software

Configuración y personalización de actualizaciones

Descarga e instalación de actualizaciones