flujo call center ejecutivo digital junio 2019

Még több ilyen

Servidor Ftp

Szerző: xavier lopez

Psicología individual

Szerző: Ariel Pacheco

COMO ORGANIZAR LAS HERRAMIENTAS TIC

Szerző: Angela Mabel Mora Hortua

PROCESOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE

Szerző: Vivian Andrea Lozano

Mail automático de ejecutiva (tipo 1)

Grado de interés

Cliente responde antes de 1 hr

Llama al cliente para invitar al proyecto (script)

Registra llamada en historial

Responde dudas

1 mes después

Asigna a la vendedora

Envia correo tipo 3

Cambia a estado "bajo" (1 estrella)

Correo tipo 2

No

Si

¿Sigue interesado?

2do llamado telefonico

Ingresa motivo de recordatorio

ALTO (4 o 5 estrellas)

MEDIO (3 estrellas)

BAJO (1 o 2 estrellas)

NULO (0 estrellas)

Confirma grado de interés (estrellas)

Asigna tag de personalidad

Registra en historial

15 minutos después

Entra la cotización al sistema

Mail automático copia de cotización

Ingresa "Motivo de cierre"