flujo call center ejecutivo digital junio 2019

更多类似内容

CLIENTE-SERVIDOR

由EDER MANOSAVAS

Canales de Comercialización

由Valentina Castillo Bravo

DOLARIZACIÒN

由daniela moreno

Perfil del orientador

由Mercedes Hernadez

Mail automático de ejecutiva (tipo 1)

Grado de interés

Cliente responde antes de 1 hr

Llama al cliente para invitar al proyecto (script)

Registra llamada en historial

Responde dudas

1 mes después

Asigna a la vendedora

Envia correo tipo 3

Cambia a estado "bajo" (1 estrella)

Correo tipo 2

No

Si

¿Sigue interesado?

2do llamado telefonico

Ingresa motivo de recordatorio

ALTO (4 o 5 estrellas)

MEDIO (3 estrellas)

BAJO (1 o 2 estrellas)

NULO (0 estrellas)

Confirma grado de interés (estrellas)

Asigna tag de personalidad

Registra en historial

15 minutos después

Entra la cotización al sistema

Mail automático copia de cotización

Ingresa "Motivo de cierre"