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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Revisión por la Dirección

Auditoria Interna

Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación

APOYO

Información Documentada

Comunicación

Toma de Conciencia

Competencia

Recursos

LIDERAZGO

Roles, Responsabilidades y Autoridades en la Organización

Política

Liderazgo y Compromiso

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

MEJORA

MEJORA CONTINUA

No Conformidad y Acción Correctiva

Generalidades

OPERACIÓN

Control de las Salidas no Conformes

Liberación de los Productos y Servicios

Producción y Provisión del Servicio

Control de los Procesos, Productos y Servicios suministrados externamente

Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios

Requisitos para los Productos y Servicios

Planificación y Control Operacional

PLANIFICACIÓN

Planificación de los Cambios

Objetivos de la Calidad y Planificación para Lograrlos

Acciones para Abordar Riesgos y Oportunidades

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos

Determinación de Gestión del Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

Comprensión de las Necesidades y Expectativas

Compresión de la Organización y de su Contexto

REFENCIAS NORMATIVAS