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capitulo 8 operación

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

información para los proveedores externos

tipos y alcance

producción y provisión del servicio

control de los cambios

actividades posteriores a la entrega

preservacion

propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

identificacion y trazabilidad

control de la produccion y provision del servicio

liberación de los productos y servicios

Trazabilidad a las personas que han autorizado la liberación

Evidencia de la conformidad

control de las salidas no conformes

autoridades encargadas de la no conformidad

concesiones obtenidas

acciones tomadas

no conformidad

informacion documentada

Diseño y desarrollo de los productos y servicios

cambios del diseño y desempeño

salidas del diseño y desempeño

controles del diseño y desempeño

entradas para el diseño y desempeño

planificacion del diseño y desempeño

generalidades

Requisitos de productos y servicios

Cambios en los requisitos para los productos y servicios

Revisión de los requisitos relacionados con productos y servicios

Determinación de los requisitos con los productos y servicios

Comunicación con el cliente

planificacion y control

almacenaje de información

control de procesos

recursos necesarios

determinar requisitos de productos y servicios