ISO 20000

Più simili a questo

LAS RAMAS DE LA INGENIERIA DE SISTEMAS

da Xibia HUrtado

Mapa conceptual-proceso de trazabilidad

da Camila Rodríguez

Proceso de un cuaderno

da valentina tobar

Entorno de Netflix

da Sebastián López Martínez

Marco de mejores prácticas para un sistema de gestión de servicios enfocado a proporcionar un servicio consistente y fiable

Desventajas

Alcance limitado sobre la gestión de activos y conocimiento

No hay una disminución real de costos perceptible

Puede no haber mejoras en los procesos

ventajas

Demostrar altos niveles de calidad y fiabilidad de los servicios de tecnología de informació

Reducir el riesgo

Situar la tecnología de la información bajo control inmediato y disminuir sus daños potenciales

Mejorar imagen corporativa

Mejorar continuamente los procesos con base en mediciones objetivas

Obtener los resultados del desempeño y eficacia del proceso

Considerar los procesos en términos que aporten valor

Comprender y cumplir requisitos

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Mejora continua

Enfoque de sistema para la gestión

Enfoque basado en procesos

Participación del persona

Liderazgo

Enfoque al cliente

ISO 20000