Categorie: Tutti - transición - gestión - servicio - operación

da Fernando Castillo mancano 2 anni

146

ITIL V3

El marco ITIL V3 se centra en la gestión y mejora de servicios de TI a lo largo de su ciclo de vida. Este ciclo se divide en cinco fases principales: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.

ITIL V3

ITIL V3

Use this mind map structure to discover unseen connections, generate new ideas and reach a better understanding of any given subject.

Transición del servicio

Gestión del conocimiento
Gestión de la configuración y activos del servicio
Validación y testeo del servicio
Gestión de la entrega y la implementación
Desarrollo de aplicaciones
Gestión de proyectos
Evaluación del cambio
Gestión de cambios

Estrategia del servicio

In the conclusion you should have a brief summary of your key points.

Gestión de la estrategia de los servicios
Gestión de las relaciones comerciales
Gestión de la demanda
Gestión financiera de los servicios
Gestión de la cartera de servicios

Mejora continua del servicio

Supervisión de las iniciativas de CSI
Definición de iniciativas de CSI
Evaluación de procesos
Revisión de servicios

Operación del servicio

The key points are the arguments which will support your thesis. These can be agreeing arguments or disagreeing arguments too, in each case they need to reflect on the main idea.

Gestión técnica
Gestión de aplicaciones
Gestión de las instalaciones
Control de operaciones de TI
Gestión de problemas
Gestión de accesos
Cumplimiento de solicitudes
Gestión de incidentes
Gestión de eventos

Diseño del servicio

Coordinación del diseño

State the main idea of the essay. This will be your thesis statement.

Gestión del nivel de servicios

Gestión de riesgos

Gestión de la capacidad

Gestión de la disponibilidad

Gestión del catálogo de servicios