Comunicação de resultados

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TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Kelen Melloにより

Historia da Internet

Antonio Lopesにより

CONTROLADORIA

FRANCIELLI CARLA BATISTA TONIにより

Apresentação pessoal

Samilas Olivierにより

Comunicação de resultados

Parâmetros para julgar a evolução dos indicadores

▪ Confrontar com especificações e expectativas relacionadas

▪ Comparar com as metas

▪ Entender as diferenças e particularidades de cada grupo

▪ Identificar a distribuição territorial das ocorrências

Principais requisitos critícos de um painel de controle

Acesso às informações

Disposição

Forma

Ferramentas para comunicação de desempenho:

Reuniões de avaliação

Relatórios anuais

Painel de indicadores

Banners com faixas de desempenho

Apresentação de resultados

Avaliação externa

Comunicação como fator preponderante e a organização e os desdobramentos dos resultados

Feedback

Finalidade

Meio a ser utilizado

Modelos de painéis ótimos

Legitimidade

Uso e apropriação

Simplicidade

Coerência

Seletividade

Transmitir o máximo de informações em menos tempo

Utilização de gráficos e tabelas para tomada de decisão

Interação entre as equipes cria sinergia e um senso comum

Comunicação gera engajamento

recepção da memsagem

Conteúdo da mensagem

Momento que deve ocorrer

Público a ser comunicado