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Servicios básicos VS Servicios complementarios

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Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos

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Distribución en un contexto de servicios

Flujo de producto

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Decisiones sobre el lugar y el tiempo

Localización en instalaciones de usos múltiples

Minialmacenes

Limitaciones de localización

Entrega de servicios en el ciberespacio

Distribución internacional de servicios

Factores

Impulsores gubernamentales

Impulsores de costos

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Impulsores de competencia

Impulsores de mercados

Procesos de servicio

Servicios basados en información

Servicios de proceso hacia las posesiones

Servicios de proceso hacia las personas