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Categorías de flujo

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Sitios web

Reconocimiento de voz

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Servicios básicos VS Servicios complementarios

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Los proveedores de servicios van a sus clientes

Los clientes visitan el local de servicio

Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos

Determinación del tipo de contacto: Opciones de entrega del servicio

Distribución en un contexto de servicios

Flujo de producto

Flujo de negociación

Flujo de información y promoción

Decisiones sobre el lugar y el tiempo

Localización en instalaciones de usos múltiples

Minialmacenes

Limitaciones de localización

Entrega de servicios en el ciberespacio

Distribución internacional de servicios

Factores

Impulsores gubernamentales

Impulsores de costos

Impulsores de tecnología

Impulsores de competencia

Impulsores de mercados

Procesos de servicio

Servicios basados en información

Servicios de proceso hacia las posesiones

Servicios de proceso hacia las personas