MOVISTAR

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la fiabilidad ers la probabilidad de que el servició cumpla unas sierta funcion en determinadas condiciónes

MOVISTAR

Seguridad

es la sensación de confianza que muestra el servicio

CAPACIDAD DE RESPUESTA

es la forma o manera que tiene el servicio de responder ante una situación en en relación con su imagen.

COMUNICACIÓN

MANERA EN QUE EL SERVICIO MUESTRA O DA A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS Y PRODUCTOS

PROFECIONALISMO

SERIEDAD Y DESEMPEÑO QUE EL SERVICIO POSE

ACCESIBILIDAD

es la posibilidad o facilidad para acceder al servicio

ELEMENTOS TANGIBLES

PROVEEDORES

son quienes abastesen a la emprtesa o servicio cvomn bienes nesesarios

CORTESÍA

es el respeto y buen trato que se da por parte del servicio

CREDIBILIDAD

se relaciona con el buen nombre y credibilidad del servició

FIABILIDAD

ATENCIÓN AL CLIENTE

Subtema

la atención al cliente es el servicio que ofrece la empresa para relacionarse con sus clientes