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door Juan Bermudez

la fiabilidad ers la probabilidad de que el servició cumpla unas sierta funcion en determinadas condiciónes

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Seguridad

es la sensación de confianza que muestra el servicio

CAPACIDAD DE RESPUESTA

es la forma o manera que tiene el servicio de responder ante una situación en en relación con su imagen.

COMUNICACIÓN

MANERA EN QUE EL SERVICIO MUESTRA O DA A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS Y PRODUCTOS

PROFECIONALISMO

SERIEDAD Y DESEMPEÑO QUE EL SERVICIO POSE

ACCESIBILIDAD

es la posibilidad o facilidad para acceder al servicio

ELEMENTOS TANGIBLES

PROVEEDORES

son quienes abastesen a la emprtesa o servicio cvomn bienes nesesarios

CORTESÍA

es el respeto y buen trato que se da por parte del servicio

CREDIBILIDAD

se relaciona con el buen nombre y credibilidad del servició

FIABILIDAD

ATENCIÓN AL CLIENTE

Subtema

la atención al cliente es el servicio que ofrece la empresa para relacionarse con sus clientes