Dectetar las necesidades del cliente

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Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos.

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"Dectetar las necesidades del cliente"

3.- Mineria de datos

Inferir sus necesidades.

Conocer su comportamiento.

Sus trasacciones permite tener informacion valiosa

Analizar el perfil del cliente

Datos de los clientes.

Topic principal

4.- Medios sociales.

Una observacion pasiva o incluso de la formulacion de perguntas directas.

Uso de plataforma electronicas.

Comportamiento y las opiniones de los clientes.

2.-Investigaciones secundarias.

Conocer a los clientes.

Consultores que proveen informacion

Comprar reportes elaborados por agencias de investidacion.

1.-Investigacion del mercado(encuestas, seciones de grupo,etc.)

Identificar sus necesidades

Conocer el comportamiento de los consumidores

Buscar informacion

Investigar

Observacion.

5.- Interacciones directas.

Comprender al cliente.

Estar en los puntos de ventas con regularidad.

No perder el contacto fisico con el cliente.

Interaccion directa en los clientes.