Gestão da Comunicação

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Dado, informação, conhecimento

door Bruno Rodrigues

Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA

door Valéria Souza

Historia da Internet

door Antonio Lopes

Harmonização Orofacial

door julia rodrigues

Gestão da Comunicação

Gestão de Crise

Classificação

- Verde (uma crise pequena, localizada em um ponto especifico e com um resultado previsível)

- Vermelho (Xiii, lascou! Risco grave, todo mundo tá sabendo dessa crise e pode deixar a imagem com um ruído feio)

- Amarelo (já pode ter uma notoriedade pública, mas já tem um risco de ser má resolvida e prejudicar a imagem ou algum setor)

A crise de conhecimento do público é uma crise maior do que uma crise leve que não tenha tanta repercussão.

Tipos de crise

- Crises de má administração (atos ilegais ou imorais do empresário)

- Crises de decepção (quando há diferena no produto ou serviço, criando-se assim uma falsa expectativo do público)

- Crises de distorção de valores administrativos (quando a empresa se preocupa com um de seus públicos em detrimento dos demais)

- Crises de malevolencia (quando a imagem da empresa é atingida por ações ilícitas de terceiros)

- Crises de confronto (embate entre empresas e um público específico: consumidor, funcionário etc)

- Crise tecnológica (causadas pelo homem)

- Crises naturais (independem da ação humana)

Diagnostico de Imagem

Etapas de planejamento:

Apresentação; Objetivos; Público-Alvo; Estratégias; Meios; Orçamentos.

Fazer de uma empresa!

Diagnostico de Público Diagnostico de Mídia

Análise SWOT: técnica.

- Aspectos positivos e negativos da empresa FOFA: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.

Empresa é uma unidade socioeconomica voltada para produção de um bem de consumo ou serviço.

Rego (parte I e parte II)

- A comunicação como poder na empresa (a comunicação transfere idieas entre interlocutores).

- A importancia da comunicação na empresa (sociopolítico, economico-industrial, microclima interno)

- A comunicação como sistema (emissão, recuperação)

- A empresa como sistema (cooperação, burocracia, legitimidade)

Planejamento Estratégico

- Externos: necessidade de reposicionar o conceito de entidade pública.

- Internos: recuperar a confiança dos servidores na instituições, consequentemente buscar a melhoria dos ambientes.