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Organizacionales

Infraestructura

Administracion

Soporte

Resolucion de problemas

Auditorias

Revisiones conjuntas

Validacion

Verificacion

Aseguramiento de la calidad

Administracion de la configuracion

Documentacion

primarios

Operacion

Mantenimiento

Desarrollo

Suministro

Adquisicion

Especifica tres clases de procesos : primarios organicionales y de soporte